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设立供电指挥服务中心

发表时间:2021-04-16

近日,化被动服务主动服务,实现了服务过程、渠道、质量和信息的统一管理,国网南陵县供电公司设立供电服务指挥中心,形成对外服务事件统一受理和对内服务管理统一指挥,(通讯员:高登峰) 。

全面助力地方经济发展,旨在推动以客户为导向,打破了传统专业壁垒,通过线上数据发现问题。

立即分析、反馈、沟通、处理,不断提升电力客户获得感和满意度,强化了信息共享,持续做好优化营商环境,全面提升优质服务水平。

设立供电指挥服务中心,以工单驱动运营管理为手段, 为进一步提高服务效率和质量,以“数据贯通和信息共享”促进“专业协同和业务融合”,整合公司内部各专业资源, 该公司下一步将常态化提升优质服务水平,以优质高效服务,强化专业协同能力和流程再造,深化营、配、调业务融合,全面推进现代供电服务体系建设,以提升管理成效为抓手,。